Calidad

ISO publica una nueva edición del estándar Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001

Viernes 14 de Noviembre de 2008

ISO publicó hoy ISO 9001:2008, la última edición del estándar internacional usado por las organizaciones de 175 países como esquema de referencia para sus Sistemas de Gestión de la Calidad.

ISO 9001:2008, Sistema de Gestión de Calidad - Requerimientos, es la cuarta edición del estándar publicado en 1987 y, que ha sido tomado como punto de referencia para asegurar la habilidad de satisfacer los requerimientos de calidad e incrementar la satisfacción de los clientes en las relaciones cliente-proveedor. ISO 9001:2008, en comparación con la reemplazada versión del año 2000, no contiene nuevos requerimientos. Provee clarificaciones para los existentes requerimientos en la ISO 9001:2000, según la experiencia de implementaciones realizadas en todo el mundo durante los últimos 8 años, e introduce cambios orientados a mejorar la consistencia con estándar Sistema de Gestión Ambiental, ISO 14001:2004.

Todos los estándares ISO -actualmente más de 17400- son periódicamente revisados. Varios factores se combinan para dejar desuso a un estándar, la evolución tecnológica, nuevos métodos y materiales, nuevos requerimientos de calidad y seguridad, o consultas sobre interpretación y aplicación. Para tener en cuenta tales factores y asegurar que los estándares ISO se encuentran técnicamente actualizados, ISO tiene como norma que los mismos sean sometidos a revisiones periódicas y así, decidir si los documentos son confirmados, retirados o modificados.

ISO/TC 176, el cual es responsable por la familia de normas ISO 9000, reúne la pericia 80 países participantes y 19 organizaciones internacionales o regionales, más otros comités técnicos. La revisión de ISO 9001, que originó la edición 2008, fue llevada a cabo por el subcomité SC 2 del ISO/TC 176.

Esta revisión ha sido beneficiada por numerosos aportes, incluyendo los siguientes: un estudio sobre los criterios de la ISO 72:2001, "Directrices para la justificación y desarrollo de estándares de sistemas de gestión"; retroalimentaciones sobre los procesos de interpretación del ISO/TC 176; dos años de una sistemática revisión de la ISO 9001:2000 dentro del ISO/TC 176/SC2; una investigación alrededor del mundo llevada a cabo por el ISO/TC 176/SC2 y, además, información de investigaciones nacionales.

El Secretario General de ISO Alan Bryden comentó: "La revisión de la ISO 9001 resultó de un estructurado proceso dando importancia a las necesidades de los usuarios y sobre como probablemente impacten y beneficien las revisiones. ISO 9001:2008 es por lo tanto el producto de un riguroso examen confirmando su aptitud para ser usado como el estándar de referencia internacional para la gestión de la calidad".

ISO/TC 176/SC 2 también ha desarrollado una "Introducción y compendio de apoyo" de documentos que explican cuales son las diferencias entre la ISO 9001:2008 y la versión del año 2000, porqué y qué significan éstas para los usuarios. Estos documentos están disponibles en el sitio web de ISO.

Aunque la certificación de conformidad con ISO 9001 no es un requerimiento del estándar, éste es frecuentemente usado tanto en sectores públicos como privados para incrementar la confianza en los productos y servicios provistos por las organizaciones certificadas, entre socios en relaciones "business-to-business", en la selección de proveedores dentro de cadenas de abastecimiento y para la obtención de contratos en licitaciones. Hasta finales de Diciembre de 2007, al menos 951.486 certificados ISO 9001:2000 han sido emitidos en 175 países y economías.

ISO (la cual no lleva a cabo la certificación) y el Foro Internacional de Acreditación (IAF) han acordado un plan de implementación para asegurar una suave transición desde la certificación acreditada hasta la ISO 9001:2008. Los detalles del plan son dados en un comunicado conjunto de las organizaciones que se encuentra disponible en el sitio web de ISO.

ISO 9001:2008, Sistema de Gestión de la Calidad - Requerimientos, cuesta 114 francos suizos y esta disponible en los institutos nacionales miembros de ISO y en la Secretaría Central ISO.

Extraído de: http://www.iso.org. Traducido por: Diego García - CMSP.